“第一天到工作單位，電梯門(mén)一打開(kāi)，眼前的情景令我深受震撼，只見(jiàn)有的老人插著鼻飼管，有的老人插著導(dǎo)尿管，一位老人抱著玩具娃娃目光呆滯，他們仿佛嘩啦一下撞到我的眼前，等著我去照護(hù)。那一瞬間，我不知所措，不知道是不是應(yīng)該邁進(jìn)去�！�
21歲的養(yǎng)老照護(hù)員婁寅臻，回憶起第一天工作時(shí)的場(chǎng)景依然歷歷在目。如今，她已經(jīng)成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)養(yǎng)老照護(hù)人員。
當(dāng)下越來(lái)越多的90后、00后選擇進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。這些“青春養(yǎng)老人”在工作中都有怎樣的困難和收獲?又有哪些難忘的故事?中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪了3位00后養(yǎng)老護(hù)理員。
“姑娘，我一看你就行”
婁寅臻畢業(yè)于北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院智慧養(yǎng)老與管理專業(yè)，2023年8月她進(jìn)入北京市海淀區(qū)八里莊首開(kāi)寸草養(yǎng)老照料中心做護(hù)理員，年紀(jì)輕輕的她，現(xiàn)在已經(jīng)成為照護(hù)一線的一名“老兵”。
入職第一天，婁寅臻至今難忘。在失智區(qū)，一位奶奶搖著輪椅來(lái)到她面前，拉著她的手哭了，問(wèn)道：“你是我的女兒?jiǎn)?你放學(xué)回來(lái)了，媽媽給你做好飯了!”婁寅臻瞬間反應(yīng)過(guò)來(lái)，這位奶奶應(yīng)該是位阿爾茨海默病患者。她迅速平復(fù)情緒，按照老師之前教的辦法，蹲下來(lái)注視著她，問(wèn)道：“奶奶，您怎么了?”“我的女兒去哪兒了?”這位奶奶反復(fù)問(wèn)著這句話。
“您的女兒在上課呢，上完課就回來(lái)看您，別怕�！眾湟檩p輕地?fù)崦棠痰念^，奶奶把頭埋在婁寅臻的胸口，安靜了下來(lái)。
一位坐在輪椅上的90多歲的爺爺看到這一幕，朝婁寅臻豎起大拇指，贊道：“姑娘，我一看你就行�！�
婁寅臻的工作熱情被這句話點(diǎn)燃�！氨M管每天工作特別累，壓力也很大，但和爺爺奶奶們相處，收獲了很多真摯的感情。97歲的何爺爺，把我當(dāng)成親孫女，把他女兒帶來(lái)的零食送給我。吃飯的時(shí)候，一定要讓我來(lái)送餐，說(shuō)‘臻臻端的飯總是那么好吃’�！闭f(shuō)這番話的時(shí)候，婁寅臻的臉上洋溢著笑容。
婁寅臻也曾有過(guò)受傷的經(jīng)歷。一位奶奶行動(dòng)不便需要坐輪椅，但卻拒絕坐上去，她扶著奶奶往輪椅上挪動(dòng)的時(shí)候，奶奶抓了一把婁寅臻的手，當(dāng)時(shí)就流血了。婁寅臻安頓好奶奶，到另外一個(gè)房間處理傷口�！爱�(dāng)時(shí)拼命忍住，沒(méi)有讓眼淚掉下來(lái)。我想，奶奶抓我一把是小事，如果跌倒了可就是大事�！�
對(duì)于未來(lái)，婁寅臻打算在一線扎根、好好干。“每年都有學(xué)校的00后師弟師妹來(lái)實(shí)習(xí)，我希望成為他們的榜樣�！�
一線照護(hù)員要提升心理照護(hù)技能
北京椿萱茂凱健老年公寓的養(yǎng)老護(hù)理員劉爽2022年6月畢業(yè)于天津職業(yè)大學(xué)老年服務(wù)與管理專業(yè)，畢業(yè)后選擇到護(hù)理一線做養(yǎng)老護(hù)理員工作。她至今記得2023年2月迎接鄭爺爺入住時(shí)的情形。這位90多歲的老爺爺留著長(zhǎng)長(zhǎng)的胡子，臉龐清瘦，穿著厚厚的衣服，嘴里念叨著她聽(tīng)不懂的廣東話。“看到老人的第一眼，就感到心疼�！眲⑺f(shuō)。
鄭爺爺剛到公寓的第一周，不適應(yīng)這里的生活，出現(xiàn)了吞咽困難的情況，不能正常進(jìn)食，晚上也常常睡不著覺(jué)。遇到不順心的事兒，會(huì)情緒激動(dòng)地大喊大叫。由于不會(huì)說(shuō)普通話，溝通困難，有幾次鄭爺爺在沒(méi)有解開(kāi)輪椅安全帶的情況下，情緒激動(dòng)地直接下地站了起來(lái)，輪椅“背”在身后，特別嚇人。
“當(dāng)時(shí)，我下決心要讓爺爺?shù)那闆r有所改觀�！庇谑牵瑒⑺刻於紩�(huì)圍著爺爺轉(zhuǎn)，和同事一字一句地教爺爺說(shuō)普通話。當(dāng)爺爺有大小便拉在身上時(shí)，她會(huì)及時(shí)給爺爺清洗和更換，進(jìn)行護(hù)理。
一個(gè)月過(guò)后，鄭爺爺突然用普通話對(duì)劉爽說(shuō)了一句“謝謝”�！拔曳浅ｓ@喜，覺(jué)得自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，鄭爺爺進(jìn)步了!”劉爽很開(kāi)心。
然而，意想不到的事還是發(fā)生了。有一次，因?yàn)轱埐瞬缓峡谖�，鄭爺爺把飯菜掀翻在地，她過(guò)來(lái)安慰，鄭爺爺抬手就在她臉上打了幾下，劉爽頓時(shí)感覺(jué)臉頰火辣辣的，心里很委屈。她躲到一個(gè)安靜的房間里，任由眼淚唰唰地流下來(lái)。等到調(diào)整好情緒，再回到房間時(shí)，看到鄭爺爺安靜了下來(lái)。
她走到鄭爺爺身邊，蹲下來(lái)握著他的手，輕聲道：“爺爺，剛才您打了我?guī)紫�，您知道�?”
鄭爺爺表情有些驚訝：“我不記得了，我打到你了嗎?”他又連忙說(shuō)：“如果真打到你，我不是故意的�！�
通過(guò)這次的經(jīng)歷，劉爽明白，鄭爺爺出現(xiàn)情緒問(wèn)題，有時(shí)并不受自己控制，是病痛所致。
“看到國(guó)家新發(fā)布的職業(yè)長(zhǎng)期照護(hù)師，工作任務(wù)中包括心理照護(hù)，對(duì)于我們一線照護(hù)員來(lái)說(shuō)，心理照護(hù)是需要提升和完善的職業(yè)技能。”劉爽說(shuō)。
轉(zhuǎn)眼，鄭爺爺入住老年公寓已經(jīng)有一年時(shí)間了，目前情緒穩(wěn)定，能自己吃飯，用簡(jiǎn)單的普通話進(jìn)行溝通，還學(xué)會(huì)關(guān)心人了，有時(shí)候會(huì)誤把劉爽當(dāng)成自己的“三女兒”。劉爽相信，在自己和同事的精心照護(hù)下，鄭爺爺?shù)臓顩r一定會(huì)越來(lái)越好。
小伙子成了兩位老人口中的“大孫子”
“我們公司在一線擔(dān)任護(hù)理員的正式員工中，養(yǎng)老專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生有10個(gè)，其中男士有4位�！蓖蹙胚_(dá)是北京首厚康健永安養(yǎng)老有限公司失智失能區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理員，曾在2022年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組養(yǎng)老服務(wù)技能比賽中獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)。
王九達(dá)說(shuō)，剛開(kāi)始工作時(shí)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)尷尬，很難去面對(duì)陌生老人的身體，為他們擦洗身子、處理大小便更是難為情�！昂芸煳乙庾R(shí)到，這是我的工作，必須要有職業(yè)素養(yǎng)。調(diào)整心態(tài)后，漸漸地，我就可以獨(dú)立勝任這些工作了�！�
機(jī)構(gòu)里有一位失能老人，在洗澡后很容易感冒，王九達(dá)接手后，老人卻一次感冒癥狀也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)�！拔蚁劝研l(wèi)生間和房間的空調(diào)都打開(kāi)，洗澡后要穿的衣服放在衛(wèi)生間洗衣機(jī)上準(zhǔn)備好，把老人推進(jìn)來(lái)后，先脫下褲子，再脫上衣，熱水提前調(diào)到合適的溫度，直接放水洗，穿好衣服再出來(lái)，戴好帽子�！�
王九達(dá)說(shuō)，做好服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，把這些細(xì)節(jié)做到位，老人就不會(huì)生病�！安还芄ぷ饔卸嗝�，我都始終以飽滿的精神面貌面對(duì)爺爺奶奶。遇到他們不配合的情況，心里雖然很著急，但語(yǔ)言上還是保持平和溫柔的態(tài)度。很多老人不是故意不配合，而是有認(rèn)知障礙�！�
金秀娟的老伴剛住進(jìn)來(lái)時(shí)，因?yàn)樯�，肛門(mén)周邊有潰爛，王九達(dá)在老人便后會(huì)用棉球蘸著藥水清潔，而不是直接擦拭，清潔后再涂好藥膏，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的護(hù)理，老人恢復(fù)了健康。王九達(dá)也成為了金秀娟兩位老人口中的“大孫子”。
后來(lái)，王九達(dá)被調(diào)到重癥區(qū)，金秀娟兩口子竟然向機(jī)構(gòu)提出，要跟著王九達(dá)住到重癥區(qū)，當(dāng)機(jī)構(gòu)以費(fèi)用等理由婉拒時(shí)，兩位老人說(shuō)，“只要九達(dá)在身邊就行，我們?cè)敢狻薄?/P>
由于王九達(dá)的服務(wù)熱情周到細(xì)致，很多老人都成了他的“粉絲”，他也成了機(jī)構(gòu)里的00后服務(wù)標(biāo)兵。
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