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“上周我們?nèi)ビ瓮�，把�?dǎo)游發(fā)展成了志愿者。”在江西省撫州市臨川區(qū)時光益站聯(lián)合會的辦公室里，會長胡偉熱情洋溢，話語很有感染力，“走到哪里就把志愿服務(wù)的接力棒傳到哪里。”
2021年，時光益站聯(lián)合會成立。胡偉說：“我們想為養(yǎng)老服務(wù)探索一種新可能，打造一個愛心互助式公益組織，采取低齡存時間、高齡換服務(wù)的模式，實現(xiàn)互助養(yǎng)老的跨時空交換。”3年來，胡偉帶領(lǐng)時光益站逐漸壯大：志愿者從7人發(fā)展到超2000人，從3個社區(qū)試點擴(kuò)展到48個社區(qū)。截至目前，時光益站共開展志愿服務(wù)超過1萬次，服務(wù)總時長累計超2萬小時。
3年前，胡偉是企業(yè)高管，也是高級心理咨詢師。那時他利用業(yè)余時間做公益。“我的愛好就是幫助別人，區(qū)里找我做時光益站，我知道實現(xiàn)理想的機會來了。”胡偉說。
令胡偉沒想到的是，很多老人明確拒絕志愿服務(wù)活動。“為老人服務(wù)是好事，為什么老人會如此抵觸?”胡偉帶著疑惑給老人們打電話，一個接一個打，一家接一家問。
在胡偉的堅持下，老人們道出原因：志愿者來家里只閑聊，還把地板踩臟了;志愿者用掃把清理天花板的蜘蛛網(wǎng)，結(jié)果天花板黑了一大塊;服務(wù)不要錢，怕是騙人的……這些反饋讓胡偉意識到公益養(yǎng)老服務(wù)需要提升專業(yè)化、規(guī)范化水平，打響品牌。
為了提升服務(wù)專業(yè)度，胡偉自掏腰包購買了掃把、鞋套、抹布等家政用品，讓志愿者在入戶服務(wù)時使用;組織志愿者參加專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)技能培訓(xùn)，持證上崗;將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：從內(nèi)到外，從上到下;先用掃帚，后用拖把……“大家一起商量制定了服務(wù)細(xì)則，現(xiàn)在每個志愿者都能做到。”胡偉說。
在87歲的周奶奶眼里，胡偉是真把老人當(dāng)家人，“我生活自理有點困難，好幾年沒剪過腳指甲，趾甲嵌進(jìn)了肉里，腳趾也變形了，35碼的腳只能穿42碼的大鞋。小胡本來不知道，說要給我買鞋穿，看到了我的腳后，他二話不說就和志愿者給我修剪趾甲，足足剪了4個多小時，他們比親人還親。”說到動情處，老人流下了眼淚。
“理發(fā)、剪腳指甲這些我們看來很簡單的小事，對一些老人而言卻是難事�？吹竭@些孤獨的老人，我心里很酸楚。”胡偉說，后來越來越多人認(rèn)可時光益站，老人們紛紛下訂單，不少公安干警、公務(wù)員、老干部、企業(yè)職工、在校學(xué)生也加入志愿隊伍。
“志愿服務(wù)既是幫助別人，也是實現(xiàn)自我。”胡偉不僅對公益事業(yè)有熱情，還有方法，以豐富的組織管理經(jīng)驗讓時光益站擁有了強凝聚力和高效率。
老人們的需求各不相同，志愿服務(wù)隊不斷拓展服務(wù)種類。會不會修水管、做艾灸，能不能找到走失的老人……胡偉根據(jù)志愿者不同的特長和職業(yè)，為他們選擇適合的服務(wù)，還不斷組織技能培訓(xùn)，設(shè)置了17支特色服務(wù)隊：南丁格爾服務(wù)隊、外賣小哥服務(wù)隊、縫縫補補服務(wù)隊、水電維修服務(wù)隊等。
這些年，胡偉帶著志愿者到區(qū)消防救援大隊、衛(wèi)生健康委等部門交流學(xué)習(xí)，志愿者們學(xué)到了不少專業(yè)知識，與此同時也有不少消防員、醫(yī)務(wù)工作者自愿加入志愿者隊伍。志愿服務(wù)的理念被傳遞到了城市的各個角落。
以前需要服務(wù)的76歲退休藝術(shù)老師林爺爺受到胡偉的感染，從被服務(wù)對象變成了志愿者。林爺爺說：“我別的不會，但會寫劇本、寫快板，可以成立文藝隊排節(jié)目。”
“很多人都有向善助人的心”，胡偉說，“時光益站給他們提供了平臺。”
收到快遞，又是一面錦旗，這已經(jīng)是時光益站聯(lián)合會收到的第五十二面錦旗。“這是我們在零下5攝氏度的晚上幫忙找到走失老人后收到的，這面是去醫(yī)院照顧獨居老人……”每面錦旗背后的故事，胡偉都如數(shù)家珍，這些錦旗不僅是溫暖的肯定，更是沉甸甸的責(zé)任。
（責(zé)任編輯：華康）
