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好服務觸手可及,“小醫(yī)院”大有可為

時間:2024-01-27 20:27:53   來源:光明日報

  在近日召開的全國衛(wèi)生健康工作會上,談到自己最為掛懷的工作,多地衛(wèi)健委負責人不約而同地提到提升基層衛(wèi)生健康服務能力,更好地提升人民群眾就近就醫(yī)獲得感。會議也對以基層為重點推進服務能力建設作出明確部署,要求樹立大抓基層的鮮明導向,立足更加公平可及、更加整合高效,推動體系建設向基層向縱深發(fā)展。

  基層醫(yī)療機構承擔著人民群眾首診、健康管理和基本醫(yī)療服務的責任,其發(fā)展狀況直接關系到廣大人民群眾的健康水平和滿意度。近年來,多地以社區(qū)為單位推進優(yōu)質公共服務便利化、精準化、規(guī);压卜⻊召Y源有效嵌入社區(qū),打通優(yōu)質醫(yī)療服務進社區(qū)的“最后一公里”,為老百姓提供了有力“醫(yī)”靠。

  社區(qū)衛(wèi)生服務中心,既是醫(yī)療服務“出發(fā)第一站”,也是“最后一公里”。社區(qū)衛(wèi)生服務中心想要解決百姓就醫(yī)相關問題,就要明確出發(fā)點和目標,滿足百姓日益多元化、多層次、個性化的健康需求,可以社區(qū)為中心,服務半徑覆蓋一定范圍,加之完善的設施配套和管理,著力破解“小病大醫(yī)”的難題。

  在北京,強基層就一直是衛(wèi)生健康工作的重頭戲。數(shù)據(jù)顯示,2023年1月至11月,北京市基層社區(qū)衛(wèi)生服務機構診療量較2019年同期增長21.3%、較2022年同期增長28.2%,增速明顯高于全市醫(yī)療機構總診療人次的變化。隨著服務能力持續(xù)提升,北京市分級診療效果不斷顯現(xiàn),群眾看病就醫(yī)更加便利實惠。北京市豐臺區(qū)馬家堡街道鎮(zhèn)國寺北街社區(qū)衛(wèi)生服務站,可讓轄區(qū)13萬名居民就近享受15分鐘到達社區(qū)醫(yī)院求醫(yī)問藥的便捷、省心和安心。

  對早出晚歸的上班族來說,他們的工作時間通常與醫(yī)院門診時間重疊,如果體感不適,只能夜晚急診或請假調休,且并非所有患者都要到醫(yī)院診治。這就要求社區(qū)診療機構不能只求就診距離近,還得做到接診速度快、診療能力強、服務質量高。

  服務一小步,民生一大步。如今,不少社區(qū)衛(wèi)生服務中心逐步實現(xiàn)了雙休日門診和延時服務,并在工作日提供全科門診延時服務,一系列舉措滿足了上班族錯時就醫(yī)的需求。特別是工作日晚上的延時服務,做到“人常駐”“燈常亮”,讓上班族可以“小病不再拖”。如上海市社區(qū)衛(wèi)生服務中心在工作日的上午11點半至下午1點半提供午間門診,實現(xiàn)“中午連一連”,部分社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供工作日晚間門診服務,實現(xiàn)了“晚間延一延”。

  作為守護群眾健康的“網底”和“前哨”,社區(qū)衛(wèi)生服務從有到優(yōu),既在覆蓋面上“致廣大”,也在就診質量上“盡精微”。

  對社區(qū)衛(wèi)生工作者而言,應該把保障居民的健康和利益作為重點,診療用心、跟進上心、服務熱心,讓服務更靈活,實惠更多樣。比如浙江省杭州市的社區(qū)衛(wèi)生服務中心將冠心病、慢阻肺、高脂血癥等慢性病病種納入長期處方,還針對各病種分別制訂了社區(qū)臨床管理路徑,從首診評估到用藥回訪、復診檢查都建立了系統(tǒng)規(guī)范的管理模式;上海市奉賢區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心實現(xiàn)高校共建全覆蓋,高校優(yōu)質資源為建設高質量社區(qū)衛(wèi)生服務中心注入強大動能;遼寧省沈陽市渾南區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心為簽約老人提供24小時健康服務,必要時上門服務;大連市西崗區(qū),社區(qū)衛(wèi)生服務中心建成多個國家級中醫(yī)綜合服務區(qū),知名老中醫(yī)定期進駐……

  百姓的健康獲得感越來越足,但也要看到,基層衛(wèi)生健康治理位于國家衛(wèi)生健康治理“末梢”,打通“最后一公里”仍需付出諸多努力。就我國基層醫(yī)療而言,目前仍處于“醫(yī)療—社區(qū)—居民”的適應過渡階段。在這樣一個“醫(yī)療共同體”中,除了基層醫(yī)療機構自身發(fā)展,更離不開牽頭醫(yī)療機構的帶頭作用,促成社區(qū)衛(wèi)生服務中心的落地完善,并提供人力、醫(yī)療設備、藥品等支持,幫助基層實現(xiàn)醫(yī)療與公衛(wèi)服務能力“雙提升”,進一步提升居民在基層的就診意愿。

  好辦法要出好成效,關鍵看落實。只有一項項好措施加快落地實施,真正讓優(yōu)質醫(yī)療服務“觸手可及”,才能形成各級醫(yī)療優(yōu)勢互補、良性互動的局面,把基層衛(wèi)生健康服務切實轉化為老百姓的獲得感、滿意度。

(責任編輯:華康)

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