農(nóng)銀人壽公布以“守護”為主題的2023年度消費者權(quán)益保護年報,集中展現(xiàn)了2023年度消保工作成效。報告顯示,2023年,農(nóng)銀人壽嚴格落實消保審查,切實保障消費者權(quán)益安全,積極開展消保宣教活動,全年累計觸達消費者558萬人次,為消費者筑牢權(quán)益保護防線。
2023年,農(nóng)銀人壽不斷提升消費者保護的專業(yè)化水平,全年開展消保培訓(xùn)2366場,覆蓋消保政策、制度和要求,強化員工消費者權(quán)益保護意識等內(nèi)容,公司利用線上線下多渠道開展消保宣教,線上各類媒體宣傳報道近4000篇次,線下開展金融消保宣教活動1816場次。
近年來,農(nóng)銀人壽高度重視消費者權(quán)益保護,多措并舉保障消費者權(quán)益,守護人民美好生活。公司將消費者權(quán)益保護納入到公司治理中,通過落實產(chǎn)品服務(wù)信息披露、加強消費者風險能力評估、建立健全銷售行為可回溯管理機制、強化消費者信息保護等措施,有力保障消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息安全權(quán)等各項權(quán)利,為廣大消費者筑起一道牢固的權(quán)益保護防線。公司常態(tài)化落實消保宣教,線上線下齊發(fā)力,傳遞消保溫度。線上通過官方自媒體平臺發(fā)布“農(nóng)銀人壽護航人”原創(chuàng)短視頻優(yōu)秀作品37部,通過微信公眾號開設(shè)“小保話消保”“金穗小衛(wèi)士”“以案說險”等專欄,全面?zhèn)鞑ソ鹑谙@砟,線下全年開展“進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進養(yǎng)老機構(gòu)”的“五進入”宣傳活動,積極觸達“一老一少一新”等重點客群。
農(nóng)銀人壽消保工作得到了社會廣泛的認可,“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動連續(xù)三年獲得國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局“優(yōu)秀組織單位”表彰,并在“7·8”全國保險公眾宣傳日活動獲中國保險行業(yè)協(xié)會通報表彰。農(nóng)銀人壽以實際行動提高消費者金融素養(yǎng)、維護消費者合法權(quán)益,積極構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境的基礎(chǔ),為金融行業(yè)健康發(fā)展不斷貢獻力量。
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