北京市民王鑫的女兒再次發(fā)燒、咳嗽,但正常掛號掛不上。情急之下,王鑫在某社交平臺發(fā)布求助帖,很快就有自稱“陪診師”的人私信他,“可以幫忙掛號今日××醫(yī)院”“掛號服務費500元”。這讓王鑫很疑惑,“陪診師”提供的掛號服務和“黃牛”到底有何區(qū)別?據(jù)《法治日報》報道,陪診師本來是為滿足一些特定人群在醫(yī)院就診時的陪伴需求而興起的職業(yè),但一些陪診師正在悄悄變味兒——以陪診之名,行營銷之實,倒賣醫(yī)師就診號源,擾亂醫(yī)療秩序。
陪診師是陪伴病人在醫(yī)院就診的服務人員,服務對象多為老人、孕婦、殘障人士等特殊人群。作為服務產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展條件下出現(xiàn)的一種新服務業(yè)態(tài),陪診師較好滿足了部分患者的就診需求,愈發(fā)受到歡迎。可以預見,隨著老人、孕婦、殘障人士到醫(yī)院就診需求的持續(xù)增長,陪診服務必將迎來更好的發(fā)展前景。
然而,作為一種新型職業(yè),陪診師也因發(fā)展初期規(guī)范的缺失而出現(xiàn)一些亂象,其中最突出的一個問題,便是部分陪診師忘卻了本分,當起了倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”。雖然不少陪診師沒有像“號販子”那樣牟取暴利,加價的金額不大,但這種行為本質(zhì)上幾乎與“號販子”倒賣醫(yī)師就診號源無異,不僅擾亂就醫(yī)秩序,還挑戰(zhàn)人們在獲得醫(yī)療服務上的公平權利,其危害不容小覷,必須“零容忍”。
陪診師搖身變?yōu)榈官u醫(yī)師就診號源的“黃牛”,雖然直接源于見利忘義的歪念,以及誠信自律意識的缺失,但關鍵還在于陪診師這一新型職業(yè)缺乏必要的剛性約束。目前,我國尚未將陪診師納入職業(yè)目錄,整個行業(yè)缺乏制度規(guī)范和準入標準。如此不但導致陪診師準入門檻低,統(tǒng)一、專業(yè)的管理規(guī)范缺乏,也讓陪診服務的邊界客觀存在灰色地帶。尤其是陪診師的法律地位不明確和權利義務的不清,讓部分唯利是圖的陪診師在缺乏足夠法律責任壓力的情況下,當起了倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”。
嚴防陪診師成為倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”,需要綜合施策。相關部門應通過引導和督促構建行業(yè)自律規(guī)范、加大失信懲戒等方式,不斷喚醒陪診師內(nèi)心的規(guī)則意識,把守住“不當?shù)官u醫(yī)師就診號源‘黃牛’”的底線,作為捍衛(wèi)職業(yè)素養(yǎng)、增強規(guī)則意識的行動自覺。
陪診師守住“不當?shù)官u醫(yī)師就診號源‘黃牛’”的底線,也需要外部的“擠壓效應”。相關部門應針對一些客觀存在的法律短板,進一步完善相關法律法規(guī),明確陪診服務行業(yè)的法律地位和監(jiān)管要求,就資質(zhì)審查、實名認證、規(guī)章制度、服務類別、服務流程、服務內(nèi)容等依法進行規(guī)范,以此建立健全行業(yè)標準和行為規(guī)范,切實堵住陪診師倒賣醫(yī)師就診號源的監(jiān)管漏洞,推動陪診服務行業(yè)健康發(fā)展。
“去民之患,如除腹心之疾。”不讓陪診師蛻變?yōu)榈官u醫(yī)師就診號源的“黃牛”,既是維護醫(yī)療市場秩序的必然要求,也是推動陪診服務行業(yè)健康發(fā)展的必然抉擇。只有堅持綜合施策,把解決當前問題的治標之舉和解決長遠問題的治本之策結合起來,才能實現(xiàn)治理的良性循環(huán),讓陪診師在法律、自律和社會責任的共同引領下,牢牢守住基本的職業(yè)道德底線。
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