“3·15”國際消費者權益日到來之際，農銀人壽積極響應監(jiān)管號召，深入踐行金融為民初心，積極開展以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的金融消費者權益保護教育宣傳活動。公司從筑誠增信、權益維護、防非反詐等多個維度發(fā)力，大力弘揚中國特色金融文化，舉辦一系列有特色、重實效的消保教育宣傳活動，致力于提升公眾金融素養(yǎng)，營造誠信消費環(huán)境，增強金融消費信心。
農銀人壽始終堅持“以人民為中心”價值取向，強化高層引領作用，由各級消保官帶頭講消保，明確戰(zhàn)略導向，奏響宣傳強音;用實績踐諾，發(fā)布消保年報，展示為民舉措、提振金融信心;重視專業(yè)引導，開設直播講堂，傳遞金融知識，倡導理性消費;借助數(shù)智賦能，拓寬宣傳渠道，強化教育專區(qū)建設，深度鏈接監(jiān)管“金融市集”“梧桐智穩(wěn)”“金融產品查詢”等多個平臺，構建多協(xié)同、廣覆蓋的線上教育宣傳體系。
活動期間，該公司充分發(fā)揮常態(tài)化消保陣地作用，依托“小保話消保”“金穗小衛(wèi)士”“消保小貼士”“濃情惠民生”欄目和各營業(yè)場所，線上線下高頻度開展正面宣傳，積極弘揚中國特色金融文化，廣泛普及金融知識;通過“以案說險”專欄，深度解析典型案例，加強對非法金融風險的提示，切實幫助消費者提升防非反詐能力;推出集知識與趣味一體的線上互動活動，以游戲形式吸引公眾參與，讓消費者在輕松愉快的氛圍中潛移默化地學習消保知識。此外，該公司舉辦第五屆金穗護航創(chuàng)作比賽，激發(fā)全員宣傳熱情，鼓勵員工創(chuàng)作更多優(yōu)質的消保宣傳作品，進一步培育消保文化，傳播權益保護理念，不斷豐富宣傳內容，擴大活動影響。
據(jù)悉，農銀人壽在此期間活動期間開通了“3·15”客服專線，與多平臺協(xié)同構建服務維權網(wǎng)絡，認真聆聽客戶聲音，及時解決民生訴求。各級機構聚焦“一老一小”、新市民等群體，積極布局線上線下相融合的金融知識傳播網(wǎng)絡，通過開展“五進入”活動，深入群眾中間，將教育宣傳、風險提示與日常生活場景相結合，切實為群眾辦實事，提升人民對金融服務的滿意度。其面向來華外藉人士推廣運用中英文雙語版《金融伴我成長(外國人版)》及消保詞條，幫助他們精準解讀我國金融消費者權益保護政策，更加安心的在中國生活消費。
未來，農銀人壽將繼續(xù)堅守“金融為民”初心，以可信賴、有溫度、能托付的企業(yè)形象為基石，通過提供高質量的金融保險服務，為人民群眾的美好生活筑牢堅實的守護屏障，將金融服務的溫暖傳遞給每一位消費者。
（責任編輯：華康）
