“粉糯香滑,無(wú)敵掛汁”“不能錯(cuò)過(guò)的寶藏店鋪”……打開(kāi)視頻平臺(tái),可以看到各種各樣的探店視頻,涵蓋美食、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域。吸引眼球的噱頭、聲情并茂的介紹,吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊觀看。然而,網(wǎng)上宣傳和實(shí)物宛如“賣(mài)家秀”和“買(mǎi)家秀”,讓消費(fèi)者直呼上當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生,有錢(qián)就夸、不免單就給差評(píng)的探店亂象也時(shí)常被曝光。
探店本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)身邊高品質(zhì)的吃住游購(gòu)?qiáng)史⻊?wù),分享真實(shí)感受,為廣大消費(fèi)者提供參考。健康有序的探店,除了可為消費(fèi)者提供多元豐富的消費(fèi)選擇,更能為商家吸引客流、提振線下消費(fèi),創(chuàng)造更多靈活就業(yè)的崗位和機(jī)會(huì)。
但當(dāng)探店逐漸發(fā)展成為一門(mén)生意,加之入行門(mén)檻低、規(guī)范缺失、人員素質(zhì)良莠不齊、流量和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)等因素,虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況時(shí)有發(fā)生,改變了分享好物的初衷。當(dāng)“探店種草”變成“挖坑”,既侵害了消費(fèi)者權(quán)益、對(duì)商家的口碑產(chǎn)生影響,也破壞了公平、健康的市場(chǎng)環(huán)境,不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社會(huì)公信力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
近年來(lái),本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,本地生活服務(wù)的線上滲透率2025年預(yù)計(jì)將增至30.8%,市場(chǎng)規(guī)模也將相應(yīng)增長(zhǎng)到35.3萬(wàn)億元。無(wú)論是行業(yè)健康發(fā)展的需要,還是拉動(dòng)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)需求,都需多管齊下、綜合施策,對(duì)相關(guān)亂象加以治理,提高探店真實(shí)性,營(yíng)造和維護(hù)良好的行業(yè)生態(tài)。
規(guī)范探店行為的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定正逐步完善。監(jiān)管部門(mén)既要充分用好現(xiàn)有法律法規(guī),也要在常態(tài)化監(jiān)管中根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,及時(shí)出臺(tái)監(jiān)管辦法和措施,標(biāo)本兼治、常抓不懈。同時(shí),平臺(tái)要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任,在算法和管理上下功夫、見(jiàn)行動(dòng),明確商家和博主在探店合作中應(yīng)遵守的規(guī)則和權(quán)責(zé),通過(guò)各種方式手段杜絕亂象的出現(xiàn)。
流量?jī)H是生意的入口,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),探店只是扮演了“導(dǎo)流”的角色,商品和服務(wù)能不能站穩(wěn)市場(chǎng),終究還是要靠品質(zhì)攏住客源,靠誠(chéng)信贏得信任和尊重。應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的意識(shí),以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品服務(wù),以高質(zhì)量贏得好口碑。
探店很火,但要“探”得規(guī)范。不管是網(wǎng)友推薦,還是實(shí)地體驗(yàn),探店貴在真實(shí)可靠。消費(fèi)者和市場(chǎng)需要的是貨真價(jià)實(shí)的商品服務(wù)、客觀真實(shí)的消費(fèi)測(cè)評(píng),而不是摻雜利益的假象和謊言。探真講真,探店業(yè)態(tài)才有好未來(lái)。
(責(zé)任編輯:華康)